Teslimat, İade ve İptal

Stoklarımızda mevcut olan ürünler, sipariş onayını ve ödeme tahsilini takiben en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya verilir. Sipariş yoğunluğu, hafta sonu ve resmi tatiller teslimat süresine eklenebilir.

Yasal azami teslimat süresi 30 (otuz) gündür. Mücbir sebep nedeniyle bu süre içinde teslim edilemeyen siparişler için ALICI'ya bildirim yapılır ve dilerse siparişini iptal etme veya teslimatın ertelenmesini kabul etme hakkına sahiptir.

• 1000 TL ve üzeri sepet toplamında kargo ücretsizdir.
• 1000 TL altı siparişlerde kargo bedeli 145 TL'dir.
• Yurt içi gönderimlerde Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo firmaları ile çalışılmaktadır. Kargo firması seçimi tamamen by collection'a aittir.
• Sipariş kargoya verildikten sonra kargo takip numaranız Hesabım → Siparişlerim sayfasından veya Sipariş Takip sayfasından görüntülenebilir; ayrıca e-posta ile de iletilir.

• Teslimat, sipariş esnasında belirttiğiniz adrese, ALICI'ya veya gösterdiği kişiye yapılır.
• ALICI'nın adresinde bulunmaması veya teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda, kargo firması yeniden teslimat denemesi yapar; ardından gönderi şubeye bırakılır. Kargonun şubede bekleme süresinin sonunda iade edilmesi halinde, yeniden gönderim ücreti ALICI'ya aittir.
• Teslim sırasında lütfen kargonun dış ambalajını kontrol ediniz. Hasar görmüş paketleri teslim almayınız veya kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınız.

Teslim aldığınız üründe hasar, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi tespit ettiyseniz; teslim aldıktan sonra en geç 48 (kırk sekiz) saat içerisinde, ürünü kullanmadan, paketinden çıkarmadan, fotoğraf veya videolarıyla birlikte info@bycollection.store adresine bildirim yapınız. Bu durumda kargo bedeli tarafımıza ait olacak şekilde değişim/iade işlemi gerçekleştirilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce dilediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal talepleriniz için lütfen vakit kaybetmeden info@bycollection.store veya WhatsApp üzerinden bize ulaşınız. Kargoya verilmiş siparişler için iptal talepleri, cayma hakkı kapsamında değerlendirilir (bkz. madde 6).

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkından yararlanabilmek için ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Yeniden satışa uygun nitelikte olması (hasarsız, izsiz),
• Orijinal kutusu, sertifikası, etiketi, hediye paketi ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte iade edilmesi,
• Faturası ile birlikte gönderilmesi,

gerekmektedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel tasarım/sipariş üzerine üretilen ürünler: Harf, isim, tarih, özel ölçü, özel taş seçimi gibi tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanmış takılar.
• Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya değeri düşürülmüş ürünler.
• Sertifikası, etiketi veya orijinal ambalajı bulunmayan iade talepleri.
• Hediye paketi açılmış ve yeniden satışa uygun olmayan ürünler.

İade etmek istediğiniz ürün için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde info@bycollection.store adresine; sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürün ve iade sebebinizi belirten bir e-posta gönderiniz.
2. Talebinizin onaylanmasının ardından, tarafınıza iletilecek iade adresine ürünü orijinal ambalajı, faturası ve aksesuarları ile birlikte gönderiniz.
3. Ürün, by collection'a ulaştıktan sonra kontrol edilir; iade koşullarına uygun bulunursa ödeme bedeli, ALICI'nın ödeme yaparken kullandığı yöntemle 14 (on dört) gün içerisinde iade edilir.

Not:Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli ALICI'ya aittir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo bedeli by collection'a aittir.

Onaylanan iade taleplerinde ürün bedeli, ALICI'nın ödeme yaparken kullandığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, ürünün by collection'a ulaşmasını takiben en geç 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iletilir. Tutarın kart hesabına yansıma süresi tamamen banka inisiyatifindedir ve bu süreden by collection sorumlu tutulamaz.
• Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI'nın tarafımıza bildirdiği IBAN'a yapılır.
• Taksitli ödemelerde iade, banka politikasına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Beden, renk veya model değişimi taleplerinizde de yukarıdaki iade prosedürü uygulanır. Ürünün stokta bulunması ve değişim talebinin 14 gün içinde yapılmış olması koşuluyla, iade onayını takiben yeni siparişiniz oluşturulur. Stokta bulunmayan ürünler için iade işlemine devam edilir ve bedel iade edilir.

Teslimat, iade veya iptal işlemleri ile ilgili tüm sorularınız için:

• E-posta: info@bycollection.store
• Telefon: +90 532 390 00 21
• WhatsApp: +90 532 390 00 21